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@崇明人,办完事记得打分,服务好不好,你说了

更新时间:2020-11-22

截至10月11日,2020年全区各类政务服务中心共计收到好评数103547件,差评数44件,好评率99.96%。所有差评均完成考察、整改和反馈。“评价内容都要公开,我们压力也很大,只有不断提升本人的服务水平。”位窗口工作人员坦言。

“请你对咱们的服务进行评价。”现在,崇明区行政服务中心窗口工作职员在实现事项办理后,都要提示办事者进行评价。“让干部办事像网购样方便,人民评估也要像网购用户评价样管用。”这是崇明政务部分尽力的目的。

今年4月,“好差评”体系收到一条差评,反应区行政服务核心一楼领营业执照却要到二楼取号以及复印很不便利。区政务服务办随后转派区行政服务中央处理。区行政服务中央即时在一楼增添取号装备跟复印设备,并及时反馈办事大众。

据先容,从去年下半年起,崇明“一网通办”平台推出“好差评”制度,全区60个政务服务中心的370个窗口全体完成“好差评”三对应精准评价接入。落实评价对应到申请人、窗口工作人员和详细办件,实现评价内容、部门反馈“双公然”。同时树立了“社会监视员”轨制,邀请人大代表、政协委员、工商联、媒体等担负“政务服务监督员”,施展社会各界对“一网通办”工作的监督作用。办事市民通过微信、支付宝、“随申办”APP等扫码进入评价页面后,系统会主动对实名用户的身份、办理事项和办事地点进行匹配,市民动着手指就可给实体大厅服务情况和详细事项办理情形等进行打分。假如市民未能完成评价,《加勒比海盗》冷知识:德普差点无缘船长,还将有短信提醒市民进行操作。

前未几,有办事对象通过“好差评”系统反映区行政服务中心某窗口人员“每次答复问题都不明白”的问题,区行政服务中心核实情况属实后,香港最快开奖记录开奖结果,对该工作人员进行了批驳教导,同时,以该“好差评”评价为案例,召开全部窗口工作人员案例分析会,总结教训教训,加大培训力度,直提升窗口人员的业务程度。小小的一个评价晋升了全部中心的服务水平。


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